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Bei Fragen oder Problemen erreichst du uns per E-Mail unter andreas.fleps@proton.me.
Was brauche ich für Tiko?
Dein Kind muss in eurer Apple-Familienfreigabe als Kind eingetragen sein. Auf allen Geräten muss iCloud angemeldet sein, und Tiko muss auf deinem iPhone und auf jedem Gerät deines Kindes installiert sein.
Wie verbinde ich ein weiteres Gerät meines Kindes?
Öffne Tiko auf deinem iPhone, tippe auf dein Kind und dann auf „Gerät verbinden“. Scanne den QR-Code mit Tiko auf dem neuen Gerät. iPhone und iPad teilen sich danach eine gemeinsame Zeit.
Eine Sperre greift nicht. Was kann ich tun?
Öffne Tiko auf dem Gerät deines Kindes, tippe auf das Zahnrad, gib die Eltern-PIN ein und öffne „Diagnose: Was sperrt Tiko gerade?“. Dort siehst du, ob die Bildschirmzeit-Freigabe erteilt ist und ob eine App auch unter „Immer erlaubt“ steht. Mit „Regeln jetzt neu anwenden“ setzt Tiko alle Sperren neu. Hilft das nicht, schick uns einen Screenshot dieser Seite.
Meine Änderungen kommen spät auf dem Gerät meines Kindes an.
Tiko gleicht über iCloud ab, und iOS stellt diese Hinweise nach eigenem Ermessen zu. Am schnellsten geht es, wenn dein Kind Tiko kurz öffnet. Schalte außerdem die Hintergrundaktualisierung für Tiko ein und vermeide den Stromsparmodus.
Wie entferne ich Tiko vom Gerät meines Kindes?
Lösche die App wie gewohnt. iOS fragt dabei nach dem Apple-Account-Passwort eines Elternteils und hebt alle Sperren von Tiko auf.
Wie stelle ich Käufe wieder her?
Käufe wickelt Apple über deinen App-Store-Account ab. Öffne in Tiko „Tiko Familie“ und tippe auf „Wiederherstellen“.
Wie lösche ich alle Daten?
Familie → „Neu beginnen“ → „Alles löschen“. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
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